Assistenza tecnica

Per assistenza tecnica si intendono quindi tutta quella serie di azioni tecniche e amministrative atte a ripristinare in un dispositivo il suo originale stato di funzionamento e di sicurezza in seguito ad un guasto e/o anomalia.
L’attività consiste nell’accertamento della presenza del guasto, nell’identificazione  delle cause che lo hanno generato, nell’adottare le misure necessarie per la rimozione delle suddette cause al fine di ripristinare completamente lo stato di funzionamento originario e nell’eseguire infine tutte le azioni necessarie a riportare l’integrità e la funzionalità nello stato originale oltre che garantire la sicurezza per cui è stato progettato.
Lo scopo dell’attività di manutenzione correttiva si traduce quindi nel conseguimento di alcuni obiettivi prioritari:

• Risoluzione immediata tramite visita di primo intervento e/o con supporto remoto di tutti i guasti, con particolare attenzione a tutte quelle richieste per le quali la risoluzione del guasto non preveda una vera e propria azione correttiva ma solamente un ripristino funzionale dovuto non a malfunzionamenti congeniti del dispositivo ma ad azioni esterne quali ad esempio errate procedure di utilizzo;
• Riduzione dei tempi di fermo macchina, grazie alla preparazione tecnica del personale ed alla ampia disponibilità di parti di ricambio presenti nei propri magazzini;
• Garanzia della sicurezza di pazienti ed operatori, valutando ogni volta in maniera sistematica l’entità del guasto, la fattibilità tecnica dell’intervento;
• Esecuzione delle verifiche di sicurezza così come previsto dalle normative vigenti per rendere minimo il rischio di utilizzo dell’apparecchiatura;
• Prolungamento dell’aspettativa di vita della macchina. Gli interventi tecnici saranno infatti eseguiti da personale tecnico specializzato per le diverse tipologie di apparecchiature, di comprovata esperienza nel settore;
  • Gestione informatizzata della storia manutentiva di ogni macchina, disponibile per la consultazione on-line dei fascicoli macchina con lo scopo di facilitare la:
    - visualizzazione dello stato di avanzamento degli interventi di manutenzione correttiva;
    - gestione del parco tecnologico;
    - elaborazione di piani di rinnovo;
    - elaborazione di piani di sostituzione;
    - consultazione della documentazione in caso di verifiche ispettive da parte di Enti preposti.